Garantía de por vida

En Orthopli México, nos comprometemos a garantizar la calidad y el desempeño de nuestros productos. A continuación, detallamos el proceso de garantía y envío para la reparación de nuestras pinzas:

Garantía

Condiciones de nuestra Garantía

  1. Cobertura de Garantía sin Costo:
    • Reparaciones por desprendimiento de insertos.
    • Compras realizadas dentro del primer año.
  1. Reparaciones de Garantía con Costo:
    • La garantía de reparación se extiende de por vida, cubriendo situaciones como rupturas, desprendimientos, desfaces, pérdida de filos, entre otros.
    • Los costos de reparación serán determinados por nuestra planta (según la hoja de costos). Dichos costos finales serán notificados una vez que tengamos reparada la pinza y deberán ser pagados en un periodo máximo de 3 meses siguientes a la notificación.
  1. Calidad Garantizada:
    • Nuestras pinzas son fabricadas artesanalmente; durante el proceso de reparación, podrán ser modificadas parcial o totalmente, garantizando siempre un producto con la calidad y funcionalidad de uno nuevo.
    • Las pinzas reparadas serán grabadas con nuestras características originales, incluyendo las leyendas “Repair” o referencias al trabajo realizado, así como la nueva fecha del proceso.
  1. Importante:
    • Verifique los costos actualizados con nuestro personal ya que contamos con descuentos al ser distribuidores autorizados, y que trasladamos directamente a nuestros clientes como parte del servicio.

Proceso de Envío

  1. Envío Inicial:
    • Las pinzas deben ser enviadas a nuestras oficinas ubicadas en: Orthopli México
      Moises Saenz 1100-A, Colonia Leones, Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64600.
  1. Recepción y Orden de Servicio:
    • Una vez recibidas, generaremos una orden de servicio para reparación. El tiempo de entrega aproximado es de 3 meses a partir de la recepción, pudiendo variar según el caso. Notificaremos cualquier cambio en los tiempos estimados, así como el costo de envío internacional aplicable en todos los servicios y el costo aproximado de reparación.
  1. Envío Final:
    • Una vez reparadas, se le notificará el costo final de la reparación y el envío nacional, si corresponde. En caso de no cumplir con el pago dentro de los siguientes 3 meses a la reparación el servicio será cancelado y la pinza quedará consignada a Orthopli México.
    • Tras el pago de los costos de reparación y envíos, las pinzas serán enviadas a la dirección indicada en un plazo no mayor a 3 días hábiles.

Condiciones y Exclusiones de Garantía

  1. Exclusiones de la Garantía:
    • La garantía queda invalidada si las pinzas son modificadas o no son productos originales fabricados en nuestra planta.
  2. Limitaciones de Responsabilidad:
    • Orthopli-Corp y Orthopli México no se hacen responsables por daños o lesiones ocasionados por el uso de nuestros instrumentos.

Contacto

Para cualquier consulta o aclaración, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo. Estamos para servirle y garantizar su completa satisfacción.

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